Smart TV não conecta ao Wi‑Fi: teste estas soluções
Quando a TV perde a internet, o melhor é começar pelas verificações simples. Não restaure a TV de fábrica antes de testar as outras opções.
Veja se a internet funciona no celular. Depois, desligue TV e roteador da tomada por 30 segundos, ligue o roteador, espere a internet voltar e só então ligue a TV.
1. Descubra onde está o problema
- Conecte o celular à mesma rede Wi‑Fi da TV.
- Abra um site ou vídeo no celular.
- Se também não funcionar, reinicie o roteador e fale com a operadora se necessário.
- Se o celular funcionar normalmente, continue os testes na TV.
Confira também se outros aplicativos da TV falham. Se somente um aplicativo não abrir, o problema pode estar nele e não no Wi‑Fi.
2. Reinicie na ordem correta
- Desligue a TV e retire-a da tomada.
- Retire o roteador da tomada.
- Espere pelo menos 30 segundos.
- Ligue o roteador e aguarde alguns minutos até as luzes estabilizarem.
- Ligue novamente a TV e teste a conexão.
3. Reconecte a rede
- Abra Configurações na TV.
- Entre em Rede, Conexão ou Internet.
- Escolha Wi‑Fi ou Rede sem fio.
- Selecione o nome correto da sua rede.
- Digite novamente a senha, observando letras maiúsculas e minúsculas.
- Confirme e aguarde o teste de conexão.
O caminho muda entre marcas e modelos. Consulte o manual se os nomes forem diferentes.
4. Confira sinal e frequência
- Aproxime temporariamente o roteador da TV.
- Remova obstáculos e evite esconder o roteador atrás da televisão.
- Teste a rede de 2,4 GHz se a TV não encontrar a rede de 5 GHz.
- Se possível, teste um cabo de rede Ethernet.
- Evite repetidores muito distantes ou com sinal fraco.
5. Redefina apenas a rede
Algumas TVs oferecem Restaurar rede ou Redefinir configurações de rede. Essa opção apaga as redes e senhas salvas, mas é menos radical do que restaurar toda a TV.
- Procure Configurações › Rede ou Conexão.
- Escolha Restaurar rede.
- Confirme e configure o Wi‑Fi novamente.
Quando procurar o suporte
- A TV não encontra nenhuma rede, mesmo perto do roteador.
- A conexão cai continuamente e outros aparelhos funcionam.
- O endereço de rede aparece indisponível após reiniciar.
- Cabo de rede também não funciona.
- O manual recomenda atualização ou assistência específica para seu modelo.
Restauração de fábrica apaga contas, aplicativos e preferências. Use apenas como última opção e seguindo o suporte da fabricante.
Fontes consultadas
Este guia foi escrito pelo HelpTecno com base nas orientações abaixo. Os menus podem mudar conforme a versão do aparelho.