Como recuperar a senha do Gmail com segurança
Esquecer a senha não significa perder seus e-mails e fotos. O Google oferece um processo oficial para confirmar que a conta pertence a você.
Acesse accounts.google.com/signin/recovery, informe seu e-mail e responda às perguntas usando um aparelho e uma rede que você já utilizava nessa conta.
Comece pelo endereço oficial
- Abra accounts.google.com/signin/recovery.
- Digite o endereço do Gmail que deseja recuperar.
- Informe a última senha de que se lembra, mesmo que seja antiga.
- Use o telefone ou e-mail de recuperação quando essa opção aparecer.
- Digite o código recebido somente na página oficial do Google.
- Crie uma senha nova e exclusiva.
Dica importante
Faça a tentativa no celular ou computador em que você costumava usar a conta e, se possível, na mesma rede Wi-Fi.
Se não receber o código
- Confira se o número ou e-mail exibido parcialmente é seu.
- Verifique a caixa de spam do e-mail de recuperação.
- Aguarde alguns minutos antes de pedir outro código.
- Escolha Tentar de outro jeito quando estiver disponível.
- Responda às perguntas da melhor forma possível; respostas erradas não encerram automaticamente o processo.
Depois de recuperar a conta
- Atualize o telefone e o e-mail de recuperação.
- Ative a verificação em duas etapas.
- Revise os aparelhos conectados à conta.
- Remova acessos e aplicativos que você não reconhece.
- Não reutilize a nova senha em outros serviços.
Fontes consultadas
Este guia foi escrito pelo HelpTecno com base nas orientações abaixo. Os menus podem mudar conforme a versão do aparelho.